Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients (H/F)

À propos de Vulcain

Fondée en 1858, Vulcain est une manufacture horlogère suisse reconnue pour son héritage, son savoir-faire et ses montres mécaniques, notamment la célèbre Cricket, montre-réveil emblématique de la marque.

Afin de renforcer temporairement notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients pour rejoindre notre manufacture au Locle, à partir de février 2027 (remplacement congé maternité).

Vos missions

Administration générale • Assurer la gestion administrative quotidienne de la manufacture. • Gérer la centrale téléphonique, le courrier et les tâches administratives courantes. • Apporter un soutien administratif à la direction et aux différents départements. • Assurer le suivi des fournisseurs, des prestataires externes et des achats de fournitures. Gestion des commandes et service clients • Traiter et suivre les commandes clients via Shopify. • Assurer le suivi administratif des ventes et établir les factures. • Répondre aux demandes des clients et garantir un service professionnel et réactif. • Apporter un soutien à l'équipe commerciale selon les besoins. Service après-vente et logistique • Assurer la gestion administrative et logistique du service après-vente (SAV). • Organiser la réception, la préparation, l'emballage et l'expédition des montres. • Coordonner les transports et assurer le suivi des expéditions. • Préparer les documents d'expédition et les déclarations douanières. • Assurer le suivi administratif des documents spécifiques, notamment les Carnets

ATA et CITES. Support administratif et coordination • Assurer la gestion de la caisse et apporter un soutien administratif à la comptabilité. • Participer aux tâches administratives courantes liées aux ressources humaines. •Accompagner l'apprenti(e) dans ses activités quotidiennes, en coordination avec sa responsable de formation.

Votre profil • Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente). • Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction administrative au sein de l'industrie horlogère suisse. • Bonne connaissance du fonctionnement et des exigences administratives du secteur horloger. • Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. • Bonne maîtrise de Microsoft Office. • Une connaissance de Shopify et du logiciel ERP Stratégique constitue un atout. • Une expérience dans la gestion des expéditions internationales et des formalités douanières serait appréciée. • Excellentes capacités d'organisation, rigueur et autonomie. • Sens du service clients, aisance relationnelle et esprit d'équipe. • Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Nous offrons • Un poste polyvalent au sein d'une manufacture horlogère suisse historique. • Un environnement de travail à taille humaine et une collaboration étroite avec différents départements. • Des responsabilités variées combinant administration, service clients et logistique. • Une période de formation et de transmission des connaissances pour faciliter la prise de fonction.

Conditions • Lieu de travail : Le Locle, Suisse • Type de contrat : CDD de 6 mois • Taux d'activité : 100 % • Entrée en fonction : Dès février 2027, à convenir